A nova plataforma digital para o processamento de pedidos de nacionalidade portuguesa foi lançada oficialmente no dia 1 de outubro de 2024. Esperámos um dia para reunir as primeiras impressões e, infelizmente, parece que a implementação inicial está a enfrentar alguns desafios técnicos.
Neste artigo, partilhamos a nossa visão sobre esta plataforma, como poderá modernizar os processos, e alertamos para os problemas que já identificámos.
Problemas iniciais identificados
A nova plataforma, que está atualmente em funcionamento na Conservatória dos Registos Centrais, em Lisboa, e no Arquivo Central do Porto, será alargada aos restantes 16 balcões da Nacionalidade a partir de 4 de novembro. No entanto, nas primeiras 24 horas de utilização, notámos que o sistema ainda não está a funcionar de forma otimizada, apresentando erros na atualização do estado dos processos e bloqueios frequentes.
Ao consultar o estado dos processos na plataforma anterior, verificámos que todos os processos aparecem como concluídos, o que não corresponde à realidade. Este tipo de erro tem gerado confusão e frustração nos requerentes.
Infelizmente, mesmo com a nova plataforma, o problema persiste na parte de consulta do estado dos processos, apresentando informações incorretas ou falhas técnicas. Até ao momento, apenas a função de consulta tem estado ativa, e tanto a submissão de novos pedidos como a gestão de processos ainda não estão a funcionar corretamente.
Como aceder à nova Plataforma
Devido a estas mudanças, o link anteriormente fornecido para consulta de processos está desatualizado. Agora, é necessário utilizar o novo link: Consultar estado do processo de Nacionalidade, com a mesma senha que lhe foi previamente fornecida.
Pedimos que tenham em consideração que, devido à elevada procura, o site poderá demorar mais tempo do que o habitual a responder e, por vezes, pode apresentar falhas na informação sobre o status do processo.
Novidades da nova Plataforma
Apesar dos problemas iniciais, a plataforma traz várias inovações importantes que prometem, a longo prazo, facilitar os processos de nacionalidade portuguesa:
- Digitalização e automação: Os documentos são digitalizados assim que o pedido é submetido, com extração automática de dados de identificação, o que minimiza erros humanos.
- Classificação automática de processos: A plataforma classifica automaticamente os pedidos, o que agiliza a triagem e facilita o trabalho dos funcionários, permitindo que os casos mais simples sejam processados mais rapidamente.
- Integração com o Registo Civil: Após a concessão da nacionalidade, o registo de nascimento é automaticamente inscrito, acelerando o processo e garantindo que os dados estão devidamente registados.
- Utilização de inteligência artificial: A plataforma usa inteligência artificial para otimizar o processamento e acompanhamento dos pedidos, prometendo reduzir significativamente o tempo de tratamento dos processos.
Estas funcionalidades têm o potencial de melhorar a eficiência e a transparência no acompanhamento dos processos, embora, como já mencionado, a plataforma ainda esteja a enfrentar algumas dificuldades técnicas.
Mantemo-nos atentos para o acompanhar nos seus pedidos de Nacionalidade Portuguesa
Apesar de reconhecer o potencial desta nova plataforma para acelerar e modernizar o tratamento dos pedidos de nacionalidade, é importante realçar que estamos numa fase inicial, e o sistema ainda apresenta algumas falhas. Continuaremos a monitorizar de perto estas questões e a fornecer atualizações aos nossos clientes assim que houver mais novidades.
Se tiver dúvidas sobre o estado do seu processo ou outros assuntos relacionados com o pedido de nacionalidade portuguesa, não hesite em contactar-nos.
